torsdag 10 september 2009

Arbetsförmedlingens attityder måste förändras...

Arbetsförmedlingen ska vara ett stöd och hjälpa människor att skaffa nya jobb och komma vidare. Så har jag förstått det. Massor med nya pengar får man till sitt förfogande för att åstadkomma detta. Men hur ska de kalra det med den attityd de har till arbetssökande. Misstänksamhet, orimliga krav och hot om indragen arbetslöshetskassa oavsett om man har någon eller inte. Detta sker i skrift dessutom. Oacceptabelt anser jag. Vi är en myndighet och har regler säger tjänstemännen. Det är klart att det finns regler men de behöver inte meddelas i maktfullkomlig ton redan vid första besöket. Det är dags att ändra attityderna.

En mig närstående ung man ringde arbetsförmedlingen för många veckor sedan och kommer överens med tjänsteman där om att de ska träffas. Veckor går och ingen från AF hör av sig så igår gick personen ifråga personligen till AF. Han söker jobb och vill ha hjälp. Nu har han blivit inskriven som studerande och arbetssökande och fått ny tid för ett obligatoriskt informationsmöte. I handen har han följande brev som är fyllt med fördomar kring den arbetssökande. Det innan man ens vet ett enda smack om personen ifråga. Det är helt otroligt.

Du är kallad till ett obligatoriskt informationsmöte den 25/9 klockan 09.00
plats: AF i xxx

Från den 9/9 till den 25/9 ska man alltså behöva vänta för att få träffa en handläggare. Vi talar om människor som behöver och söker jobb NU. Förvisso finns det säkert de som vill utnyttja systemet och tycker att det är OK att vänta. Men de flesta vill ha aktiv hjälp. NU!

Verifiering av dina meriter:

Du skall senast den 25/9 lämna in handlingar som styrker de uppgifter som Du har lämnat till arbetsförmedlingen gällande meriter. Se bifogad sökandepresentation.

Dessa handlingar behövs för att kunna säkerställa att Du har den utbildning samt de yrkeserfarenheter du uppgivit till oss. Handlingarna skall var arbetsförmedlingen till handa senast ovanstående datum.

Vi har öppet för personlig service: (...)

Ovan är stycke två i introduktionsbrevet. Det säger att vi litar inte på att det du säger är sant. Vi vill ha bevis på detta. Det är viktigt att du håller datum och tider, vi kan dock göra som vi vill. Ingenting om samordning och dialog kring vad som passar. Varför utgår man ifrån att människor ljuger om sin kompetens? Kollas ska det göras förstås men måste man uttrycka misstänksamheten redan i andra stycket?

Så till nästa steg i brevet:

Du kommer att bli kallad till ett möte med din handläggare.

Till det personliga mötet tar du med exempel på ansökningshandlingar samt meritförteckning/CV för något av jobben du sökt.

Om du inte har dessa handlingar med vid detta tillfälle, kan det påverka din rätt till ersättning från arbetslöshetskassan.

Här utgår man ifrån att personen redan har sökt jobb på egen hand och att man har ersättning från A-kassan. Och hotar indirekt med indragning av ersättning om man inte har med sig handlingar. Grejen med att gå till Arbetsförmedlingen är väl att man ska få hjälp inte bli kontrollerad och uppmanad. Innan man ens har börjat söka jobb. Desutom innan man kollat om vederbörande uppbär ersättning. I detta fall är det inte så.

Nej skärpning AF! Så här kunde man skriva.

Hej!

Välkommen till oss på arbetsförmedlingen. Det ska bli spännande och kul att få hjälpa dig att söka och få ett nytt arbete.

För att vi ska få en bra bakgrund av vad du kan och vill så ska du ta med dig betygshandlingar och annat som du tycker är viktigt för oss att veta så att vi kan starta din väg till nytt arbete.

Vi förstår att du är ivrig att komma igång och lovar att vi ska göra allt för att du ska få ett arbete så snabbt som möjligt.

Din kontaktperson heter: Lisa Larsson och du når henne på mail xxxx och på telefon xxx. Ring om du undrar över något.

mvh
xxxx
Arbetsförmedlingen

Uppdatering: Personen ifråga har tagit kontakt med en lokal coach som är villig att hjälpa till. Arbetsförmedlingens tjänsteman svarar att de först måste ha in mer uppgifter (studieintyg och CV är inlämnat, vad mer kan de begära?) och att coacherna bara vill tjäna pengar. Vad är det för inställning?

Här kommer en person som vill få hjälp att jobba och så stoppas det av en tjänsteman som borde ta emot en villig arbetssökande med öppna armar. Eller hur? Här blir en glad arbetssökande nertryckt i dojorna direkt. Det borde väl snarast uppmuntras att någon önskar få ett jobb.

Lägg ner arbetsförmedlingen omedelbart eller se till att rutinerna ändras så att man får ett ett mer serviceintriktat fokus. Lägg ut arbetsuppgifterna på entreprenad så att det blir någon fart på det här. Ska arbetssökande lämnas i armarna på regelryttare så lär det inte hända ett en smack. Det är inte bromsklossarna utan entusiasmerarna som ska jobba på arbetsförmedlingen.

Arbetssökande ska ha hjälp direkt inte behöva vänta flera veckor mellan aktiviteter och därmed förväntas sitta i soffan och kolla på video tills AF kallar i annat fall kan man bli av med ersättningen - som man inte just i det här fallet inte ens uppbär. Självkänslan är ofta redan låg när man söker arbetsförmedlingen. Det ska inte förstärkas vid första mötet.

Vill man uppmuntra människor att söka jobb som regeringen önskar så måste det ske på individnivå. Rent av ska kanske alla som jobbar på arbetsförmedlingen söka jobb själva, via arbetsförmedlingen! Så får de se hur konstigt/illa det fungerar.

Skatteverket är ett under av service i jämförelse och de har ännu fler "kunder".

Man utgår ifrån att personen ska kontrolleras och allt som sagts ska vidimeras och dessutom hotar man med indragen a-kassa om inte rätt sorts papper medtages till mötet. Standarden är satt från början.

Det är ofattbart. Man utgår ifrån att alla ljuger om sin kompetens och måste kontrollera den. Man utgår ifrån att alla som söker arbetsförmedlingen har A-kassa. Det finns stor anledning att vara kritisk.

(intressant) Läs även andra bloggares åsikter om , , , ,

25 kommentarer:

Globetrotter sa...

HEAR HEAR!!!

Mycket bra skrivet! Vem ska man meddela det där till? Generaldirektören för AMS?

Mikael Persson sa...

Om någon utgår från att andra ljuger om sin kompetens, då kan man ju undra hur de gjorde när de sökte jobbet på AF.

Peter Perskull sa...

Det bemötande var anledningen att jag valde att klara mig utan arbetsförmedlingens otjänster.

Bengt Svensson sa...

Det är klart att AF skall ha rätt att göra kontroller vid brottsmisstanke.
Men man kan väl inte kriminalisera hela gruppen arbetslösa, heller? Som man gjorde med ungdomsgenerationen.

Mary sa...

Bengt - självklart ska man ha möjlighet att kolla om något verkar fel, men det behöver man inte börja med att utgå ifrån.

Anonym sa...

Det är till denna verklighet som all vi som blir/riskerar bli utförsäkrade från sjuksrivning/sjukersättning hamnar! AF har som du skriver uppenbara problem redan idag. Nu kommer dessutom alla vi "halta och lytta" som kanskai bästa fall kan jobba 25 %, i sämsta fall eg ingenting alls eftersom vi fortfarande inte är fraska. Det är bara det att vi inte längre har någon rätt att vara sjuka, då vår sjukdom inte bedöms livslång/livshotande. Jag är allvarligt oroad över utvecklingen när det gäller både alla arbetslösa och alla oss sjuka.
"arbetslös - sjuk - beteendevetare"

Sgt Pepper sa...

Det bästa du skrivit på länge Mary! ;-)
Min eloge!

Anonym sa...

Men, Alla i min generation (70-talist) och senare vet att Namnet arbetsförmedlingen är en förskönande omskrivning.

Myndighetens riktiga uppgifter är att kontrollera att ingen fuskar med akassan samt att göra livet så obehagligt för den arbetslöse att denne är blir villig att göra vad som helst för att slippa i från arbetsförmedlingen.

Jag känner många som varit i arbetsförmedlingens klor. Däremot känner jag ingen som upplevt att arbetsförmedlingen gjort något som på något sätt hjälpt dem hitta jobb. Över huvudtaget har jag aldrig ens hört talas om någon som blivit hjälp av AF. (Däremot känner jag många som på listan över fördelar med att äntligen ha hittat ett jobb nämner att de äntligen slipper ha med AF att göra)

/Hoffa

Bengt Svensson sa...

Det finns väl all anledning att tro att lite mobbing av en arbetssökande HÖJER dennes incitament att skaffa nytt jobb. Kanske har det mer effekt än jobbskatteavdraget har.

Grottolle sa...

Men det är samma sak när det gäller sjukt barn. Regeringen utgick ju där oxå från att man ljuger och har barnet på dagis ändå.
Vet inte vad som gör att Alliansregeringen utgår från att alla fuskar. Kan det vara av egen erfarenhet :)

Mary sa...

Nu du Grottolle är nog inte det här regeringens fel. Den där attityden har arbetsförmedlingen haft i många år...

Anonym sa...

En gång på 1980-talet fick jag faktiskt hjälp med att skaffa jobb.

Vid tiden för förra valet, 2006, var det annorlunda. Då gick jag och skulle registrera mig som arbetssökande. Jag har ett extraknäck som motsvarar halvtid så jag begärde inte A-kassa. Förmedlaren sa i klartext till mig att han kunde inte hjälpa mig eftersom eftersom jobben fick jag söka själv och eftersom jag inte hade A-kassa så var han maktlös.

Hans uppgift var helt klart att se till att så få som möjligt var registrerade som arbetssökande, och folk utan A-kassa kunde han inte komma åt.
Å andra sidan: ville jag inte ha A-kassa varför skulle jag då registrera mig? Läsa platsbanken kunde jag ju göra ändå.

Arbetsförmedlingen av idag har inget med att förmedla jobb att göra, bortsett från platsbanken. Mycket snällt uttryckt ska den verka disciplinerande på den arbetssökande så att hen arbetar hårt med att få jobb.
Normalt folk känner sig mest trakasserade till att försvinna ur statistiken.
För att inte tala om arbetsgivare som får ansökningar till kvalificerade jobb från personer med ofullständig grundskola. Ska man söka X jobb per vecka och inte hittar så många får man fylla på med sådant man är chanslös på. Att fylla kvoten är det viktiga!

el persson

Mary sa...

Jag känner till akademiker där man frågar efter gymnasiebetyget. Det är väl ganska ointressant om man läst högre kurser?

Men det ni säger och det jag upplever skulle alltså innebära att AF är en stor bluff? Det tror jag inte på. MEn att de borde ändra sina rutiner är uppenbart.

Sgt Pepper sa...

De borde ändra inte bara sina rutiner utan även sin människosyn!

Och kom inte och säg att inte den sittande regeringens attityder "smittar av sig" på myndigheterna. Oavsett partifärg.

Grottolle sa...

Mary

arbetsförmedlingen följer ju bara sin uppdragsgivares diretiv. Samma med sjukkassan och andra statliga myndigheter. Annars skulle ju Regeringen gripa in..

Mary sa...

Det beror väl på hur man tolkar direktiven? Alla pengar som nu satsas på olika insatser för att få ut folk i jobb skulle då vara onödiga om man läser direktiven som ni gör.

Bengt Svensson sa...

Så det är inte den här regeringens fel för att det förekom tidigare?
Måste jag påminna om att en regering är förvaltande och förväntas ansvara för vad som händer just nu, eller i vart fall se till att det pågår förändring i rätt riktning?

Visar inte nåt av blocken respekt för arbetslösa och sjuka som individer, så kan man konstatera att vi idag har en förkrossande demokratiskt majoritet för att låta AF mobba och trakassera arbetssökande.

Vill man ha någon ändring på politisk väg så får man söka sig till SD eller PP eller möjligtvis bilda något nytt parti.

Mary sa...

Det hela handlar om kommunkationsproblem IMHO.

Mary sa...

Det hela handlar om kommunkationsproblem IMHO.

Mr Opinion sa...

Tyvärr mary så är nog regeringen ansvarig för en hel del av den hårda kontrollfilosofi som AF arbetar efter, sen skall ju sägas att för de flesta så fyller inte arbetsförmedlingen någon annan funktion än att man måste vara anmäld där och följa deras rabiata regler för att få a kassa, min egen erfarenhet av dem är att de är både okunniga och har en inställning att arbetslösa det är några outbildade stackare som inte orkar eller förstår hur man skaffar jobb, var för några år sedan arbetslös och blev kallad till möte med förmedlare, när jag sa att jag som ekonomichef främst sökte ledningsgruppstjänster så undrade han vad det var för någon, jag fick då under en tio minuter en kvart förklara vad en ledningsgrupp är för något, efter detta struntade jag i dem och fixade ganska snart ett nytt jobb, ja fick klara mej utan a-kassa i nån månad, men att hålla på och träffa dem och tvingas följa deras regler tog bara en massa onödig tid

Mary sa...

Mr Opinion - jag försvarar inte regeringen.

Har ungefär samma erfarenhet som du. "jag kom - jag såg - jag gick" och blev lyxhustru och sökte jobb själv. Vill inte ha några okunniga personer omkring mig som skickar mig påbud om att söka jobb som jag redan sökt. Träffade på en som i princip läst klart sin akademiska examen som blev insatt som sökande för personlig assistent i hela landet. Grundat på att han gått vårdlinjen på gymnasiet. Det var det enda de förstod kanske. Att räkna 3 veckors CV-skrivning som utbildning kan de dock. Man blir galen av denna okunskap.

Jag tror att ledningen och personalengår i otakt.

Anonym sa...

AF är en stor bluff. Vilken sorts bevis behövs för att du ska tro på det

/Hoffa.

Eric sa...

Läs aftonbladets artikelserie DET NYA TUFFA SVERIGE för att få sammanhanget. Det är Alliansregeringen som pekat med hela handen till alla myndigheter om att nu ska ni ta i med hårdhandskarna.

När myndigheternas handläggare försöker tolka dessa signaler blir det så här. Eftersom den svenska statsapparaten genomsyras av inkompetens och godtycke blir de som får en sadistisk handläggare helt rättslösa.

Att i en djup lågkonjunktur tvinga f.d. sjukskrivna att jaga fantasijobb i konkurrens med hundratals friska är hjärtlöst och grymt (jaha, du har inga armar, det finns jobb där man bara använder benen, om Steven Hawkings kan vara förlamad och jobba som professor kan du jobba också, latmask).

Tho(m)as sa...

Direktiven kommer från högsta ledningen på AF som i sin tur fått sina order från ansvarigt departement. Dessa ramlar rakt genom stupröret och ner i knäna på handläggarna. Dessa är inte mer än människor och det är inte så lätt alla gånger att tolka vad som står i texten rätt. AF är väl egentligen inte till för de som är "klara" för arbetsmarknaden, det mesta jobbet går åt att hjälpa och stötta dem som har arbetshinder i form av synliga och dolda handikapp.

Dock kan jag hålla med om att AF skall reformeras, mindre byråkrati och mer handlingsutrymme!

Anonym sa...

Tycker man ska prova följande
tankeexperiment: Antag att AF skulle förlora sin möjlighet att hota med indragen akassa (eller annat bidrag)

Hur många arbetslösa skulle då frivillig skriva in sig på AF och underkasta sig AF:s behandling ?

Troligen inga.

/Hoffa